Ремонт бытовой техники

Профессиональный ремонт бытовой техники — основная специализация компании «Сервис Хоум». Мастера имеют многолетний опыт обслуживания и восстановления бытовых, торговых и промышленных холодильников, посудомоечных и стиральных машин, телевизоров и кофемашин. Торговая марка не имеет особого значения: AEG, Hitachi, Samsung, Bosch, Smeg, Miele, Neff и многие другие. В вопросах модели, года выпуска и состояния техники нет никаких ограничений.

Сотрудники сервисного центра выезжают по всем адресам Москвы. Возможен визит в некоторые населенные пункты Подмосковья и Московской области. Диспетчерская служба и ремонтные бригады работают без выходных. Начинается рабочий день в 9 утра, а заканчивается поздним вечером — около 22:00. Если та или иная бытовая техника вышла из строя в праздничный день, проблем с выездом также не будет.

Как пригласить мастера на дом уже сегодня

Диспетчеры сервисного центра «Сервис Хоум» принимают заявки на выезд мастера по телефону или через электронную почту. Звонить можно в рабочее время, а писать — круглосуточно. Еще один способ — заполнить форму на сайте. Кстати, в таком случае будущий клиент автоматически получает скидку на работу мастера 10 %.

Чтобы отправить специалиста по адресу, менеджеру понадобится хотя бы минимальный набор информации:

• вид бытовой техники, которая отказывается функционировать или делает это с перебоями;
• марка, модель, год выпуска, другие важные характеристики;
• признаки поломки, как проявляется неисправность конкретно в этом случае;
• адрес квартиры, частного дома или предприятия, куда нужно приехать.

Непосредственно перед выездом сотрудник мастерской еще раз позвонит клиенту, чтобы убедиться в актуальности заказа, и, возможно, задаст некоторые дополнительные вопросы по предстоящему ремонту.

Что влияет на формирование окончательной цены

С первых дней работы команда «Сервис Хоум» придерживается одного важного правила: послегарантийный ремонт должен быть доступен всем клиентам без исключения. Предварительную цену можно узнать при общении с диспетчером еще до приезда мастера, а вот точную сумму специалист озвучит после диагностики.

Есть несколько факторов, влияющих на формирование стоимости восстановительных работ:

• вид бытовой техники, год производства, техническое состояние;
• способ размещения — работа со встроенными моделями обходится дороже, чем с отдельно стоящими;
• тип деталей, которые требуют замены во время ремонта, их количество и доступность;
• необходимость оказания дополнительных услуг в виде профилактики и сервисного обслуживания.

Чтобы сэкономить, можно воспользоваться скидочной программой. Например, скидка в размере 10 % действует при замене термостата, нагревательного элемента, сливного насоса и ряда других комплектующих. При заказе профилактических услуг также актуальна скидка 10 %. Есть некоторые категории населения, которые могут рассчитывать на льготную цену: студенты, пенсионеры, малоимущие граждане, многодетные семьи. В таком случае работа мастера обойдется на 5 % дешевле.

Принципы работы мастерской, которые никогда не нарушаются

Один из самых главных принципов компании «Сервис Хоум» — клиентоориентированность. Сотрудники сервисного центра делают все возможное для того, чтобы клиент не испытывал никакого дискомфорта из-за неисправной бытовой техники. Именно поэтому актуальны 3 правила: скорость, доступность, качество.

К основным принципам также можно отнести следующие:

• обслуживание всех районов в Москве и пригороде за счет разветвленной сети филиалов и наличия в автопарке современного транспорта;
• сотрудничество с проверенными поставщиками комплектующих и расходных материалов (запчасти всегда устанавливаются только оригинальные);
• бесплатная диагностика на дому у клиента, консультирование по всем вопросам техническо-организационного характера на месте или по телефону.

Оплата за ремонт бытовой техники берется только после завершения всех восстановительных работ. Нет никаких дополнительных наценок или непредвиденных расходов, о которых мастер не упоминал во время диагностики. По завершении ремонта владелец восстановленной техники получает на руки квитанцию с точной суммой и гарантийными обязательствами.